Köpvillkor

Köpvillkor allmänt

Välkomna till SilverShop.se. Dessa allmänna köpvillkor gäller mellan firma V. L. Silvershop, org. nr 5312096919, med säte i Sverige och webbplatsen www.SilverShop.se, och dig som gör en beställning från oss via webbplatsen. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via webbplatsen.

Utöver villkoren gäller även firmans integritetspolicy. I den kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.

Du som handlar som privatperson behöver vara över 16 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 16 år krävs din målsmans samtycke för att få beställa hos oss. Alla bedrägerier polisanmäls.

För att kunna genomföra ett köp via webbplatsen måste du acceptera köpvillkoren. För komplett information om distans- och hemförsäljningslagen, läs mer på www.konsumentverket.se.

Konsumentskydd

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen från 1 maj 2022 och distanslagen. För företag gäller svenska köplagen.

Beställningar

Efter mottagen beställning skickar SilverShop.se så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post. Om några frågetecken om beställningen uppstår kontaktar vi dig. Inga presentförpackningar.

Produkten

All lagervara har specifikation över produktens vikt, längd, bredd och tjocklek. Exakt vikt och pris justeras vid varje leverans för specialbeställningar när de är färdigsmidda. Eftersom alla smycken är handsmidda kan måtten, bredd och tjocklek variera marginellt från utsatt typmått. Högpolering avser alla synliga ytor då du bär smycket, plus undersidan. Vanligtvis skiljer sig graden av högpolering från halsband till halsband.

Priser

25 % rabatt på hela sortimentet gällande innevarande lager, på grund av pensionering. Alla övriga beställningar till ordinarie pris. Vid beställning av lagervara gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på webbplatsen.

Betalning och frakt

Betalningsalternativ: Klarna AB med delbetalning, faktura, Swish och kort.

Fri frakt. PostNord via ombud i brev. Fri frakt gäller endast om kunden fullföljer sin beställning.

Leveranser

Du kan följa din leverans via internet med ditt kolli-id. Det är köparens ansvar att den adress och det telefonnummer som meddelats till oss vid beställningstillfället är rätt, för att få en snabb och korrekt leverans. Normal leveranstid är 2 dagar för lagervara. PostNords rekommenderade brev hämtar du på ditt utlämningsställe.

Leveranstid för ej lagervara och specialbeställningar är normalt cirka 5 veckor. Runt jul och nyår är leveranstiden längre, beroende på hur mycket jobb smederna har för tillfället.

Om beställningen inte hämtas ut från utlämningsstället debiteras kunden transportkostnader inklusive returkostnader, plus en administrativ kostnad enligt lag på 150 kronor. Beställaren har fullt ansvar för de icke utkvitterade produkterna tills de återkommit till SilverShop.se.

Förändring av order

Kunden äger fram till den punkt ordern skickas, eller innan den börjat smidas, rätt att stoppa eller ändra ordern. Order som redan skickats eller levererats kan av självklara skäl inte ändras. Detsamma gäller icke lagervara för länkar 15 mm och bredare om smeden redan påbörjat arbetet med din beställning.

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kunden fram till den tidpunkt ordern skickats eller levererats. Avbeställning av specialbeställning eller ej lagerförd vara är inte möjlig efter att beställningen är lagd hos silversmeden. Detta avser även alla icke lagerförda länkar 15 mm och bredare.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varan. För att begära ångerrätt kontaktar du oss, så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs. Om varan har använts kan du inte åberopa ångerrätten. Ingen ångerrätt gäller på specialbeställningar.

Retur av vara med hänvisning till distansavtalslagen sker på kundens bekostnad. Distansavtalslagen ger inte kunden rätt att begära återbetalning av kostnader för transport, transaktionskostnader eller annan utförd tjänst. Varan ska återsändas väl emballerad till vår postadress: Ingemar Pettersson, Norrbågen 21, 806 34 Gävle.

Ångerrätt för specialbeställning 15 mm och grövre, eller ej lagerförd vara, är inte möjlig efter att beställningen är lagd hos silversmeden. Du som beställer länkar från 15 mm och uppåt ska veta att du kan fullfölja beställningen fullt ut.

Reklamationer

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter garantiperiodens utgång är det köparen som ska påvisa att felet fanns redan vid leveranstillfället. Vid reklamation betalar SilverShop.se alla transportkostnader efter tidigare överenskommelse via mejl.

Returer

Retur, reklamation eller ångerrätt sker efter tydlig överenskommelse via mejl, för att göra returen enkel och problemfri för kunden. Vid returer på grund av fel från SilverShop.se betalar SilverShop.se alla transportkostnader efter tidigare överenskommelse via mejl. Vid retur, reklamation eller ångerrätt betalar kunden den faktiska fraktkostnaden även på första leveransen då produkten levererats felfri.

Vid byte på grund av fel vald storlek skickas varan tillbaka till SilverShop.se, och därefter skickar SilverShop.se en ny vara med den storlek som kunden önskar. Kunden betalar den faktiska fraktkostnaden. Priset kan beroende på varans vikt justeras upp eller ner efter vad kunden beställt. Den returnerade varan ska vara oanvänd och väl emballerad. Vid byte betalar kunden alla extra kostnader.

Varan ska återsändas via PostNords ombud i rekommenderat brev och väl emballerad till vår postadress: I. Pettersson, S-Shop, Norrbågen 21, 806 34 Gävle. Meddela kollinumret till [email protected].

Dataförlust

Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar alltid kunden att spara vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium som skickas till oss för någon form av åtgärd.

Support

För support eller annat användarstöd, eller vid fel på vara som inte kan hänföras till garanti eller reklamation, är du alltid välkommen till vår kundtjänst på [email protected].

Information

Vi reserverar oss för tryckfel och felinformation på samtliga artiklar i vårt sortiment. Produkterna har för kundens säkerhet alltid mått- och viktinformation i produktbeskrivningen. Produkterna i butiken är äkta hantverk, varje smycke är unikt. Smyckena smids av våra stolta silversmeder i Thailand, som har generationer av silversmeder bakom sig.

Tvist

Vid tvist där köparen är privatperson följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Force majeure

I händelse av krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut eller jämförbar händelse utanför vår kontroll, som inte skäligen kunnat förutses och som påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida, ska detta utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Välkomna till ett säkert köp hos SilverShop.se.