Konsumentskydd
1. För privatkonsumenter gäller Svenska Konsumentköplagen och Distanslagen.
2. För företag gäller Svenska Köplagen.
Beställningar
Beställningar sker via webbutiken. Endast specialbest. och grossistförsäljning kan ske via e-mail och telefon.
Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres.
Lägsta summa vid beställning är 200:-
Priser
Alla priser anges exkl. svensk moms/tull. Våra gram-priser är från 16.95/gram exkl. skatt & moms. Räkna själv ut din produkts pris med moms & skatt: Produktpriset + frakt 75:-, + skatt & moms 27.5% Med reservation för att skattesatserna ändras. Tullhanteringen är redan färdig när din beställning kommer till ditt Post-utlämningsställe.
Efter förtullning i svenska tullen är gram-priserna då från 21.60/gram inkl. skatt & moms. Kontrollera ALLTID gram-priserna när du köper silversmycken! Du kommer då att märka att SilverShop.se ligger mycket lågt på grampriset för 92.5 Sterling Silver, även efter pålagd skatt & moms!
Betalningsalternativ.
Vårt samarbete med Klarna, Payson och PayPal erbjuder säkra betalformer.
1). Klarna Delbetalning. Betala på 3 mån. 6 mån. 12 mån eller 24 mån.
2). Klarna Fakturering. Betala efter 14 dagar.
3). Payson Diretktbetalning Bank. Banker som stöds är Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
4). Payson-konto
5). PayPal kortbetalning och kontobetalning. PayPal kortbetalning stödjer VISA, MasterCard, American Express Ingen avgift tillkommer och du behöver inte ha PayPal-konto för att kunna betala med kort.
PayPal använder marknadens säkraste system för kort-betalningar. Alla korttransaktioner bygger på bankernas 3D-secure teknik.
Alla betalningar sker genom säkra sidor med 128-bitars kryptering.
6). Betalning kan även ske direkt till bankkonto vid grossisthandel Efter överenskommelse via e-mail / telefon.
Fraktkostnad 75 kronor/beställning. Beställningar över 3000:- är fraktfria.
All grossistförsäljning sker till grossistpriser och full fraktkostnad.
Leveranser
Alla leveranser sker med Thailand Post och Svenska Posten, i låsta burar.
Du kan även följa din leverans via internet med ditt kolli-ID som du får via e-mail. Det är köparens ansvar att den adress och telefonnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är rätt, för att få en snabb och korrekt leverans. Leveranstid för lagerförda produkter ca:5 dagar. Leveranstid för beställningsvaror ca:8-10 dagar. Krävs längre tid för tillverkning, meddelar vi kunden direkt.
Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order sänds, rätt att utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.
Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats/sänts. Avbeställning utav specialvara vilken beställts och förbetalts av kund är ej möjlig.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar, dock lägst 7 arbetsdagar, från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du oss så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten. Om varan används innan, kan du ej åberopa ångerrätten. Ingen ångerrätt på specialbeställda smycken.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas väl emballerad som vid leveransen.
Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.
Returer
Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med identisk vara.
Vid byte p.g.a. fel vald storlek skickas varan tillbaks till Silvershop.se företagsadress i Thailand, varefter Silvershop.se skickar ny vara med den storlek som kunden önskar. Kunden betalar all fraktkostnad, priset för varan kan justeras upp eller ner efter vad kunden beställt. Varan skall naturligtvis vara oanvänd och emballeras väl utav kunden.
Dataförlust
Vi kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar alltid kunden att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium.
Support
För support eller annan form av användarstöd av allmän karaktär eller vid fel på vara som ej kan hänföras till garanti eller reklamation är kunden alltid välkommen till vår kundtjänst.
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster.
Produkterna i SilverShop.se är alltid för kundens säkerhet mått och viktsatta i produktbeskrivningen. Produkterna i butiken är äkta hantverk, varje smycke är unikt.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Välkomna till ett säkert köp hos SilverShop.se 2002 -- 2012.
