Tillämplighet
För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen. Se längre ner på sidan!
För företag gäller Köplagen.
Beställning
Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres.
Priser
Alla priser som anges på våra sidor bygger på kontant betalning.
Betalnings-alternativ:
Payson direktbetalning via bank, en mycket säker betalning på nätet, du betalar direkt i din internetbank, du behöver aldrig visa ditt kontokortsnummer.
Exp. och fraktkostnad på samtliga beställningar enligt det beräkningssätt som gäller för valt leveranssätt. Beställningar över 3000:- är fraktfria.
Leveranstider Vi levererar normalt inom 6 arbetsdagar. Vi förbehåller oss utan föregående avisering, stryka ej levererbar vara från order, då givetvis med prisavdrag för densamma, d.v.s. om varan är slutsåld. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.
Leveranser
Alla leveranser sker med av oss vald speditör, enligt de leveranssätt vilka presenteras innan slutförande av beställning, vanligtvis Posten, Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.
Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.
Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar, dock lägst 7 arbetsdagar, från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du oss så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten, och i sådana fall uppger de uppgifter vi behöver. Om varan används innan, kan du ej åberopa ångerrätten.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas väl emballerad som vid leveransen.
Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.
Returer
Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med identisk vara.
Retunerad vara skickas till Silvershop.se Box 837. 74526 Enköping
Vid byte p.g.a. fel vald storlek skickas varan tillbaks till Silvershop varefter Silvershop skickar ny vara med den storlek som kunden önskar. Kunden betalar all fraktkostnad, priset för varan kan justeras upp eller ner efter vad kunden beställt. Varan skall naturligtvis vara oanvänd och emballeras väl utav kunden.
Dataförlust
Vi kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium.
Support
För support eller annan form av användarstöd av allmän karaktär eller vid fel på vara som ej kan hänföras till garanti eller reklamation hänvisar vi i första hand till vår kundtjänst.
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. Alla produkter i butiken är mått och viktsatta i produktbeskrivningen, dock med en eventuellt ytterst liten marginell skillnad från produktbeskrivningen. Detta p.g.a. att produkterna i butiken är äkta hantverk och kan skilja sig något i mått och vikt.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. |